Cuando devuelves un producto, el monto y el método del reembolso pueden variar. Verifica el método de pago mediante el cual se reembolsó y el estado de tu reembolso en Tus pedidos.

¿Cuánto tarda el reembolso después de devolver el producto?

Se te reembolsará después de que procesemos el producto que devolviste a las instalaciones de govics.com o las del vendedor. La devolución puede tardar hasta 30 días en recibirse y procesarse. En determinadas circunstancias, los plazos de reembolso pueden ser más largos.

Emitiremos el reembolso al método de reembolso que selecciones en el Centro de devoluciones. Es posible que la institución financiera tarde más tiempo en procesar el reembolso. Consulta Plazos de reembolso a continuación. Aprende a rastrear la devolución.

Reembolsos anticipados, reemplazos o cambios

A veces, emitimos un reembolso o te enviamos un reemplazo o cambio antes de recibir el producto devuelto.

Reembolso anticipado

En algunos casos, en cuanto entregues el producto o el transportista lo reciba, se emitirá un reembolso a tu tarjeta de crédito o como saldo de la tarjeta de regalo antes de recibir y procesar el producto.

Reemplazo o cambio anticipado

Si ves una opción en el Centro de devoluciones para iniciar un reemplazo o cambio del producto original, sigue las instrucciones a fin de devolver el producto y solicitar un reemplazo o cambio. Si se te envía inmediatamente el pedido de reemplazo o cambio, tienes que devolver el producto original antes de la fecha de “Devolver antes del” que se indica en el correo electrónico de confirmación de tu solicitud de devolución. En caso contrario, se te cobrará por el cambio o reemplazo.